Última actualización: 5 de noviembre de 2026.

En Solda Express nos importa tu información tanto como tu equipo. Aquí te explicamos, sin letras chiquitas, qué datos te pedimos, para qué los usamos y cómo puedes decidir sobre ellos en cualquier momento. Si algo no queda claro, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 33 1604 5032.

1. Quién es responsable de tus datos

Ferremaquinaria Industrial, S.A. de C.V. (RFC FIN010813SW5), que opera la tienda Solda Express (soldaexpress.mx), con domicilio en Periférico Sur 8 A Principal, Col. El Briseño, C.P. 45236, Zapopan, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes al usar este sitio, al comprar o al escribirnos. Puedes contactar al área de atención a clientes en [email protected].

2. Qué datos recabamos

Para identificarte y contactarte: nombre, correo electrónico, teléfono y, si compras, la dirección de entrega.
Para facturarte (sólo si pides factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
De tu compra: los productos que pides, tus pedidos anteriores, el estado de tus envíos y las garantías que tramitamos por ti.
Del Club Solda Express (si eres miembro): el número de WhatsApp con el que nos escribes o compras, para reconocer tu cuenta y ligarle esas compras. Sólo lo damos por tuyo cuando tú lo confirmas: mandándonos desde ese WhatsApp la clave que ves en tu cuenta, o abriendo con tu sesión el enlace de vinculación que te manda tu asesor.
Del programa Recomienda y gana (sólo si participas): tu código personal para recomendar, quién te recomendó a ti y a quiénes recomendaste tú, y el saldo a favor que generan esas compras.
De tu taller (opcional): qué sueldas y qué instalación eléctrica tienes, para recomendarte el equipo correcto. Puedes dejarlo en blanco.
De navegación: cookies e identificadores del navegador, dirección IP y páginas visitadas (ver el punto 7).

Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nosotros. Los procesa directamente la plataforma de pago (por ejemplo, Mercado Pago o tu banco, en el caso de transferencias) bajo sus propias medidas de seguridad. No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podríamos atenderte):

Procesar tu pedido, cobrarlo, enviarlo y darte seguimiento hasta que llegue.
Emitir tu factura cuando la solicitas.
Atender tus dudas, tramitar garantías con el fabricante y darte soporte técnico.
Crear y administrar tu cuenta en soldaexpress.mx (pedidos, direcciones, guías y beneficios).
Si eres miembro del Club Solda Express, reconocer tu cuenta cuando nos escribes por WhatsApp o compras en mostrador, ligar esas compras a tu cuenta y acreditarte los beneficios que te correspondan. Cada vez que un número de WhatsApp queda ligado a tu cuenta te avisamos por correo, y puedes desligarlo desde tu cuenta («No soy yo») o escribiéndonos a [email protected].
Si participas en Recomienda y gana: acreditar saldo a favor a quien te recomendó y a ti por tus compras, y mostrarle a esa persona que te registraste con su código. Quien te recomendó ve sólo tu nombre de pila y el saldo que le generan tus compras; con ese saldo puede calcular cuánto compraste, pero nunca ve qué compraste, ni tu correo, teléfono o dirección. A ti te mostramos sólo el nombre de pila de las personas que se registraron con tu código.
Cumplir las obligaciones legales y fiscales que nos aplican como comercio.

Finalidades adicionales (puedes negarte y seguiremos atendiéndote igual):

Enviarte guías útiles para el taller, avisos de remates, lanzamientos y promociones de Solda Express.
Pedirte tu opinión sobre tu compra para mejorar nuestro servicio.
Recomendarte productos y consumibles compatibles con el equipo que tienes.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] o usa el enlace para darte de baja que va en cada correo. Tu decisión no afecta tus compras ni tu garantía.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tu información. Sólo la compartimos con quien necesita tenerla para que tu compra llegue bien, y únicamente lo indispensable:

Paqueterías y fleteras (nombre, teléfono y dirección de entrega) para enviarte tu pedido.
Plataformas de pago para procesar tu compra de forma segura.
Fabricantes y marcas cuando tramitamos una garantía por ti.
Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar el sitio, el correo, el WhatsApp y nuestro sistema de clientes, obligados a proteger tu información y a usarla sólo para darnos ese servicio.
Autoridades, únicamente cuando una ley o un requerimiento legal nos lo exija.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

En cualquier momento puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están incompletos o incorrectos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios u oponerte a que los usemos para un fin determinado. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado. Es gratuito.

Para hacerlo, escribe a [email protected] con tu nombre, el correo con el que te registraste o compraste, y qué necesitas (acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación). Te confirmaremos la recepción y te responderemos en los plazos que marca la ley. Si quieres, también puedes actualizar tu nombre, correo, contraseña y direcciones directamente desde tu cuenta.

6. Cómo cuidamos tu información

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso para nuestro equipo y proveedores que cumplen estándares de seguridad. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o mientras la ley nos obligue a guardar la información de tus compras y facturas; después, los eliminamos o los anonimizamos.

Si das de baja tu cuenta del Club, borramos tus datos personales, cancelamos el saldo y los vales que tuvieras y conservamos sin tu nombre los registros de dinero que la ley nos obliga a guardar. Conservamos también una huella cifrada de tu correo y de tu teléfono, que no permite reconstruirlos, con un solo fin: evitar que una cuenta dada de baja se registre otra vez como cliente nuevo y cobre dos veces los beneficios de bienvenida o de recomendado.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies para que funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito y tu sesión), para medir cómo se usa (Google Analytics) y para mostrarte anuncios relevantes en Google y Meta. Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones como el carrito podrían no trabajar bien.

8. Menores de edad

Nuestros productos y este sitio están dirigidos a mayores de edad. Si detectamos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

9. Cambios a este aviso

Cuando cambiemos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, además te lo avisaremos por correo.

10. Autoridad

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de datos personales en México.